Servicio al cliente

Nuestro equipo de servicio al cliente tiene años de experiencia enseñando los currículos y recursos de Truth78. ¡Con mucho gusto recibiremos sus consultas acerca de su situación en particular y responderemos cualquier pregunta que tenga! Consulte nuestras preguntas frecuentes o contáctanos.

Problemas al hacer un pedido

Si tiene problemas al hacer un pedido, la causa más común es una dirección de facturación incorrecta. Verifique su dirección de facturación para asegurarse de que coincida con el extracto de su tarjeta de crédito e intente hacer su pedido nuevamente.

Si su nombre, nombre del ministerio o dirección de facturación contienen caracteres especiales, como «ã, é, ü, Nº, etc.», el procesamiento manual de su pago puede tardar entre 1 y 2 días laborables.

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de su pedido, o necesita ayuda para hacer un pedido, contáctanos para obtener ayuda.

Cuentas anteriores e historial de pedidos

Todas las cuentas de nuestros sitios web anteriores se han transferido a Truth78.org.

Iniciar sesión: Vaya al icono de persona en la esquina superior derecha de nuestra página web e introduzca sus credenciales. Asegúrese de comprobar la información de contacto y la dirección de su cuenta para verificar que todo es correcto antes de realizar su primer pedido.

Contraseña olvidada: Si usted no recuerda su contraseña, ingrese su dirección de correo electrónico con la herramienta “Olvidó su contraseña” y siga las indicaciones para resetear su contraseña. Comprueba tu carpeta de correo no deseado si no encuentras el correo electrónico de restablecimiento.

**Pedidos con cheque (disponible sólo para clientes de EE.UU.)**

Si no dispone de tarjeta de crédito para realizar su pedido, puede utilizar un cheque para pagar. Póngase en contacto con nosotros por contáctanos para realizar un pedido con cheque. Los pedidos por cheque se PROCESARÁN DESPUÉS de que nuestro equipo de atención al cliente haya recibido su cheque. Los recursos electrónicos estarán disponibles tan pronto como se haya recibido el cheque y se haya procesado el pedido. Los recursos impresos se enviarán 3-4 días laborables después de que se haya procesado el pedido.

Exento de impuestos

El impuesto de ventas se cobra a las cuentas en FL, GA, IN, KY, MI, MN, NC, TN, VA, y WY. Si su ministerio está exento de impuestos, envíe el formulario de exención de impuestos específico de su estado a info@Truth78.org y marcaremos su cuenta como exenta de impuestos para futuros pedidos.

Licencias para planes de estudios y recursos electrónicos

Obtenga más información sobre cómo utilizar nuestros recursos electrónicos y nuestras políticas en materia de licencias electrónicas.

Devoluciones

Ya que los recursos pueden ser descargados poco después que se haya colocado la orden, no podemos realizar “devoluciones” de los recursos electrónicos. Por favor someta su orden cuidadosamente y contáctanos si tiene cualquier consulta.

Asistencia financiera

Estamos encantados de colaborar con iglesias y personas que tienen una necesidad económica y no pueden permitirse nuestros recursos. Póngase en contacto con nosotros para iniciar el proceso de solicitud de ayuda financiera.

Soporte para la app (aplicación)

Para obtener soporte técnico o sugerir nuevas herramientas para la aplicación Versículos Espada, por favor contáctanos.

Recursos en inglés

Tenemos currículos, devocionales familiares, libros infantiles y recursos de memorización bíblica adicionales disponibles en inglés. También tenemos una colección de recursos de entrenamiento gratis en español (con una colección más extensa en inglés) y un blog para equipar a pastores, maestros y padres en su ministerio a la próxima generación. Visite el sitio web Truth78.org para ver dichos recursos.